Usuwanie danych z Hey Feelings™

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026 r.

Administratorem danych jest Tales Labs sp. z o.o., właściciel marki Hey Feelings™, ul. Nowolipie 2B/9, 00-150 Warszawa, Polska, NIP: 5252939328. Możesz poprosić o usunięcie całego konta lub wybranych danych, także jeśli nie masz konta.

1. Jak zgłosić żądanie

Napisz na kontakt@heyfeelings.com lub na powyższy adres pocztowy. Możesz użyć tematu „Usunięcie danych”. Nie wymagamy specjalnego formularza ani uzasadnienia prośby.

Podaj adres e-mail używany w Hey Feelings™ i wskaż, czy chodzi o całe konto, newsletter, zgłoszenie kontaktowe, wniosek szkoleniowy czy inne dane. Data zgłoszenia lub numer zamówienia może pomóc odnaleźć właściwe informacje. Jeśli korzystasz z różnych adresów, w tym adresu ukrytego przez Apple, wskaż adres związany z daną usługą.

Proszę o usunięcie mojego konta Hey Feelings™ i powiązanych danych osobowych. Adres konta: [Twój e-mail]. Proszę również o sprawdzenie danych z formularzy i u dostawców oraz potwierdzenie wykonania żądania lub wskazanie danych, które muszą pozostać, wraz z podstawą i okresem przechowywania.

Jeśli to możliwe, napisz z adresu przypisanego do konta. Utrata dostępu do tej skrzynki nie wyklucza zgłoszenia. Przy uzasadnionych wątpliwościach poprosimy tylko o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości. Nie przesyłaj hasła, kodów logowania, pełnych danych karty ani skanu dokumentu tożsamości z własnej inicjatywy.

2. Jakie dane obejmuje usunięcie konta

Usunięcie obejmuje dane konta i sesji logowania, powiązania z Google, Facebookiem lub Apple, preferencje, statystyki rozgrywek powiązane z kontem, postępy kursów, notatki, wyniki i odpowiedzi quizowe, certyfikaty oraz zgłoszenia kontaktowe powiązane z kontem. Sprawdzamy też dane związane z licencją i historią dostępu, aby usunąć zbędne dane osobowe, zachowując wymagane rozliczenia.

Po usunięciu konta tracisz możliwość logowania do niego i korzystania z przypisanych materiałów, postępów, notatek i certyfikatów. Jeśli potrzebujesz ich kopii, możesz poprosić o dostęp do danych przed usunięciem. Możesz też żądać usunięcia wybranych danych bez likwidowania całego konta; wyjaśnimy, jak wpłynie to na daną funkcję.

Jeżeli masz płatną subskrypcję, wskaż ją w zgłoszeniu i podaj, czy chcesz również zakończyć jej odnawianie. Samo odłączenie logowania lub usunięcie danych przeglądarki nie jest anulowaniem płatności ani żądaniem zwrotu.

3. Formularze, dostawcy i kopie danych

Newsletter w Brevo, wniosek o dofinansowanie i jego PDF, korespondencja, zamówienia oraz dane pomiarowe mogą istnieć poza rekordem konta. Żądanie dotyczące wszystkich Twoich danych obejmuje sprawdzenie także tych miejsc. Usunięcie rekordu konta nie jest automatycznym usunięciem danych we wszystkich systemach.

W zakresie wymaganym przez RODO przekazujemy informację o usunięciu odpowiednim odbiorcom danych i zlecamy działania dostawcom przetwarzającym dane na nasze polecenie. Dostawcy działający jako odrębni administratorzy, np. operator płatności w zakresie własnych obowiązków, mogą zachować dane na własnej podstawie prawnej. W odpowiedzi wyjaśnimy zakres wykonanych działań; na żądanie podamy informacje o odbiorcach.

Dane mogą pozostać w kopiach zapasowych do zakończenia ich cyklu przechowywania. W odpowiedzi wyjaśnimy dotyczące Cię ograniczenia i terminy. Pliki wcześniej pobrane lub przekazane przez Ciebie innym osobom, np. certyfikat, mogą pozostać w ich posiadaniu.

4. Dane, które mogą wymagać dalszego przechowywania

Prawo do usunięcia nie jest bezwzględne. Możemy zachować niezbędny zakres dokumentów podatkowych i księgowych, rozliczeń lub dowodów związanych z konkretnym roszczeniem. Możemy też zachować ograniczony zapis obsługi żądania i rezygnacji z marketingu, potrzebny do wykazania zgodności i respektowania Twojego wyboru.

Każde ograniczenie usunięcia wyjaśniamy: jakie dane pozostają, w jakim celu, na jakiej podstawie i przez jaki okres lub według jakiego kryterium. Brak automatycznej funkcji usuwania nie znosi obowiązku rozpatrzenia żądania.

5. Rezygnacja z wiadomości, pomiaru lub logowania

Newsletter: użyj linku rezygnacji w wiadomości, zmień preferencje w panelu lub napisz do nas. Wypisanie nie wymaga usunięcia konta.
Kontakt dotyczący wniosku szkoleniowego: użyj linku wycofania zgody w otrzymanym e-mailu lub skontaktuj się z nami. Cofnięcie zgody zatrzymuje dalszy kontakt marketingowy; usunięcie dokumentu możesz zgłosić osobno.
Pomiar i reklamy: zmień wybór w ustawieniach ciasteczek w stopce. Cofnięcie zgody zatrzymuje dalsze działanie opcjonalnych narzędzi, ale nie usuwa automatycznie danych już przekazanych. Możesz osobno żądać ich usunięcia.
Google, Facebook i Apple: odłączenie aplikacji w ustawieniach dostawcy nie jest równoznaczne z usunięciem konta Hey Feelings™. Aby zgłosić usunięcie danych u nas, napisz na adres podany powyżej. Dane przetwarzane przez dostawcę we własnych celach podlegają także jego zasadom prywatności.
Przeglądarka: możesz usunąć cookies i dane witryny, w tym lokalny zapis gry. Nie usuwa to danych na serwerze. Na wspólnym urządzeniu wyloguj się i usuń dane witryny po zakończeniu korzystania.

6. Termin odpowiedzi i Twoje prawa

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach przewidzianych RODO możemy przedłużyć termin o dwa miesiące, podając powód w pierwszym miesiącu. Co do zasady rozpatrzenie żądania jest bezpłatne.

Potwierdzimy wykonanie żądania lub wyjaśnimy zakres i powody odmowy. Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią albo nie otrzymasz jej w terminie, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub skorzystać z ochrony sądowej. Informacje o pozostałych prawach, odbiorcach i retencji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.